Zertifikat KOS1
Leitidee
Mit Menschen umzugehen, Kommunikation zu pflegen, verhandeln zu können, sind Schlüssel-
fähigkeiten, um beruflich aber auch privat Erfolg zu haben. In einem Dienstleistungsunter-
nehmen haben drei von vier Mitarbeitenden regelmässigen Kundenkontakt – und, repräsen-
tieren das Unternehmen nach aussen hin. Grundlagen der Kommunikation gehören somit zur Standardqualifikation aller Mitarbeitenden, nicht nur derjenigen in der Beratung und im Verkauf.
Verkaufswissen und die Fähigkeit zu beraten sind somit nicht nur für Menschen in absatz-
orientierten Berufen wertvoll. Das «Sich-selbst-darstellen-können» wird mit zunehmendem Alter, bei jeder Neuorientierung von immer grösserer Bedeutung. Wer sich selbst professionell präsentieren kann, wird beruflich generell erfolgreicher sein.
Ausbildungsziel
Der Lehrgang schafft ein solides Verständnis für die Kommunikation. Das Schwergewicht liegt im Fachbereich Präsentation, begleitet von Psychologie im Alltag. Sie sind in der Lage, adressatengerecht und professionell zu präsentieren. Sie beherrschen den Einsatz persönlicher und technischer Hilfsmittel und wissen diese adäquat einzusetzen. Gleichzeitig erlangen Sie Basiswissen in erfolgreichem Verkauf und üben sich darin, Gespräche einfühlsam und struk-
turiert zu führen.
Zertifikat
Absolvierende des Grundlagenlehrgangs für Kommunikation KOS1 erhalten das «Kommuni-
kationszertifikat HSO KOS1».
Zielgruppe
- Personen mit Interesse an Kommunikation
- Menschen, die Ihre Persönlichkeit/Selbstsicherheit festigen wollen
- Personen, die in einem Beruf mit Kundenkontakt tätig sind oder sein möchten
- Personen, die neben den verbalen auch die nonverbalen Kommunikationselemente bewusst einbringen und erfolgreich anwenden möchten
Inhalt
- Grundlagen der Kommunikation
- Die gute Rede
- Die Kraft der Visualisierung
- Überzeugend vortragen
- Präsentationstechnik
- Verhandeln und erfolgreich verkaufen
Im Rahmen von zusätzlichen Intensiv-Workshops und Einzelcoachings kann die Anwendbarkeit der erlernten Theorie auf die eigene, individuelle Situation verstärkt werden. Die Teilnahme an den Workshops und Einzelcoachings ist freiwillig und separat kostenpflichtig.
Voraussetzungen
Neben der generellen Freude im Umgang mit Menschen werden keine Vorkenntnisse verlangt. Im Idealfall verfügen Teilnehmende über Kundenkontakt.
Schlusspräsentation
Zum Abschluss präsentiert jede/r Teilnehmende vor allen Lehrgangsteilnehmenden ein Thema aus dem beruflichen oder privaten Umfeld. Die Vortragsführung wird durch die Lehrgangs-
leitung nach vorgegebenem Raster differenziert bewertet und mit den Teilnehmenden besprochen.
Unterrichtszeiten
Der Basislehrgang KOS1 wird als Abend- und Tagesvariante geführt. Im Abendlehrgang werden einmal wöchentlich 4 Lektionen und im Tageslehrgang an einem Tag pro Woche 8 Lektionen geführt.
hso.ch