Kommunizieren und Verhandeln
Zertifikats- und Diplomlehrgänge KOS1/KOS2
Mit dem Besuch der Kommunikationsschule entwickeln Sie sich persönlich und fachlich weiter.
Sie erfahren, wie Sie sich und Ihr Kommunikationsverhalten besser verstehen und auf der Basis allgemein gültiger Modelle sympathisch und überzeugend kommunizieren und argumentieren können. Der Gewinn an Selbstkenntnis führt zu mehr Selbstvertrauen. Ein Plus an Selbstvertrauen führt zu mehr Selbstsicherheit, womit Sie das Vertrauen Ihrer Mitmenschen leichter gewinnen.
Damit sind Sie in der Lage, sich selbst aber auch Ihnen anvertrauten Produkte und Dienstleistungen mit grösserem Erfolg zu verkaufen.
Oft hören wir, dass jemand von sich behauptet, keine Verkäuferin bzw. kein Verkäufer zu sein. Der Begriff «Verkauf» ist in unserer Gesellschaft leider mit wenig Sympathie und Status besetzt. Unseres Erachtens gibt es jedoch nichts spannenderes, als andere Menschen für sich, gemeinsame Ideen und Projekte gewinnen zu können.
Ähnlich dem Musizieren, kann proaktiv Kommunizieren bzw. Verkaufen von jedermann gelernt werden. Was es dazu braucht ist ein systematisches Programm (Noten) und praktisches Üben am Instrument (Sie selbst im Unterricht).
Selbstverständlich schaffen es nicht alle Musiker auf die Bühne… Grundfertigkeiten in der Kommunikation gehören jedoch zu jeder Arbeitnehmerin bzw. zu jedem Arbeitnehmer, ganz unabhängig von Beruf, Funktion und Stellung.
Ein fehlendes Kommunikationsverständnis kann nie durch Fachwissen kompensiert werden. Studien zeigen, dass neun von zehn Kündigungen in erster Linie an unzureichender Verständigung und nicht an den kritisierten Leistungen des betreffenden Mitarbeitenden scheitern. Der Besuch der Kommunikationsschule zeigt solche Mechanismen auf. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie «Kommunikationsfallen» umgehen und mit ihrer Umwelt ganzheitlich und konstruktiv kommunizieren können.
Nach Abschluss der Lehrgänge für Kommunikation «KOS1» und «KOS2», können Sie Ihre Weiterbildung mit einer Diplomarbeit abschliessen. Je nach Inhaltsschwerpunkt und Zielsetzung Ihrer Arbeit erlangen Sie den Titel als Dipl. Kommunikationsfachfrau / Dipl. Kommunikationsfachmann HSO oder den Titel als Dipl. Kundenberaterin / Dipl. Kundenberater Verkauf Schweiz (siehe Übersichtsgrafik Umschlaginnenseite).
Unternehmen können Ihre Mitarbeitenden systematisch und kostengünstig auf besondere Aufgaben und Projekte im Verkauf vorbereiten. Der Basislehrgang KOS1 bildet die ideale Basis für eine firmenbezogene Mitarbeiterschulung (siehe Kapitel Spezialmodule Verkauf).
Im Rahmen einer unverbindlichen Beratung, stellen wir Ihnen gerne das für Sie bzw. Ihr Unternehmen passende Bildungsangebot zusammen.
hso.ch